پلتفرم آروینو یک پلتفرم گردشگری است که نقش واسطه را بین کسانی که برگزار کنندگان رویداد های محلی، گردشگری و یا هرگونه فعالیت تفریحی هستند، که در این پلتفرم به اختصار میزبان نامیده میشوند، و کسانی که در فعالیت های مختلف ارائه شده در پلتفرم آروینو شرکت میکنند، که در این پلتفرم به اختصار میهمان نامیده میشوند، بر عهده دارد.
هدف این پلتفرم گسترش فرهنگ گردشگری و گسترش گردشگری تجربه محور در کشور میباشد.همچنین این پلتفرم تلاش میکند که تجربههای ارائه شده در این پلتفرم از امنیت برگزاری کافی و سطح کیفی بالا، مطابق هر آنچه در توضیحات هر تجربه ذکر میشود، برخوردار باشند لذا در راستای تحقق این اهداف، پلتفرم آروینو اقدام به ارائه و وضع قوانین و سیاستهای خود نموده است که به شرح ذیل میباشد:
آروینو با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات پلتفرم اطلاعاتی را از کاربران درخواست میکند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد.
تمام مراجعین به پلتفرم آروینو میتوانند با مراجعه به بخش ثبت نام و ایجاد یک اکانت و ثبت اطلاعات درخواست شده، در پلتفرم آروینو ثبت نام نموده و از امکانات این پلتفرم استفاده نمایند.
توجه: تمامی افرادی که در پلتفرم آروینو اقدام به ثبت نام نمایند از لحظه ثبت اطلاعات، به عنوان کاربر پلتفرم آروینو شناخته خواهند شد.
توجه: ثبت نام و ایجاد اکانت، حساب کاربری، در پلتفرم آروینو به منزلهی قبول نمودن و تایید نمودن تمامی قوانین این پلتفرم توسط کاربر میباشد.
برای خرید یک بلیت تجربه میهمانها تنها میتوانند از طریق پلتفرم آروینو و درگاه ارائه شده توسط آن، پرداخت خود را انجام دهند.
پس از خرید بلیط یک تجربه، فاکتور خرید در حساب کاربری میهمان قابل دسترسی خواهد بود.
درخواست لغو تجربه رزرو شده از جانب میهمانها حتما باید3روز قبل از اجرای برنامه تجربه باشد و پس از اعمال وجه کنسلی، مبلغ موردنظر به حساب میهمان تا 72 ساعت بعد واریز می شود.پس از آن تاریخ مبلغ کنسلی معادل بهای بلیط خریداری شده خواهد بود. در شرایط خاص مبالغ کنسلی به کنسلی های کمتر از 3 روز مانده به تاریخ برگزاری تجربه تعلق نخواهد گرفت و مبلغ بلیط به طور کامل پس از 72 ساعت به میهمان بازگردانده خواهد شد.
میزبان یک تجربه در صورت رزرو شدن حتی یک بلیط توسط میهمان (ها) موظف به انجام تجربه بوده و در صورت عدم انجام و یا اجرای تجربه، مشمول جریمهی عدم انجام تجربه مطابق قرارداد خواهد شد و تنها در شرایط خاص مانند حوادث طبیعی، نا امنی مقطعی در محل برگزاری تجربه، شرایط جنگی و... میتواند با هماهنگی پلتفرم آروینو و بدون پرداخت جریمهی عدم انجام تجربه ، تجربه را کنسل نماید.
توجه: پلتفرم آروینو تنها تشخیص دهنده وتعیین کنندهی مصادیق شرایط خاص در هر تجربه بوده و پس از بررسی شرایط، آن را به میزبانها و میهمانها اعلام مینماید. لذا هیچ کدام از میزبانها و یا میهمانها نمیتوانند تعیین کننده مصداق یا مصادیق شرایط خاص باشند.
در صورت رزرو نشدن هیچ کدام از بلیط های تجربه، میزبان آن تجربه میتواند حداکثر سه روز پیش از تاریخ برگزاری تجربه و با اعلام به پلتفرم آروینو ،اقدام به کنسل نمودن تجربه بدون اعمال جریمه نماید.در صورت عدم اعلام کنسلی به پلتفرم آروینو و یا کنسلی در کمتر از سه روز مانده به تاریخ برگزاری تجربه (حتی اگر هیچ گونه بلیطی فروش نرفته باشد) میزبان تجربهی مورد نظر مشمول جریمه، مطابق قرارداد، خواهد شد.
تیم پلتفرم آروینو تمام تلاش خود را برای فراهم کردن یک تجربهی با امنیت بالا و مطابق هر آن چه در توضیحات یک تجربه ذکر شده است ،خواهد کرد اما در نهایت پلتفرم آروینو نقشی در اجرای یک تجربه نداشته و تنها یک واسطه بین میهمانها و میزبانها می باشد و لذا مسئولیت کیفیت اجرای تجربه و اتفاقاتی که در مکان برگزاری تجربه برای میهمان ها و یا میزبانها می‌افتد برعهده ی میزان و میهمانهای شرکت کننده بوده وهیچ مسئولیتی برعهده پلتفرم آروینو و یا تیم آن نیست.
تیم آروینو خود را موظف به ایجاد یک تجربهی کاربری مناسب و جلب رضایت کاربران میداند لذا نظرات و شکایات کاربران در سریع ترین زمان بررسی خواهد شد و اقدامات لازم برای جلب رضایت دوباره ی کاربر را در دستور کار خود قرار خواهد داد
همچنین در راستای ایجاد تجربه ی کاربری مناسب و رضایت کاربران از خدمات ارائه شده در پلتفرم، آروینو خود را موظف به بررسی کیفی تجربه های ارائه شده در پلتفرم از راههای مختلف خواهد پرداخت در این خصوص پلتفرم آروینو از راههای مختلفی مانند نظرسنجی از کاربرانی که تجربه ی مورد نظر را انجام داده اند، ارسال تیم کنترل کیفیت جهت بررسی کیفی تجربه و سایر راه هایی که پلتفرم آروینو در صورت تشخیص مورد استفاده قرار میدهد، استفاده خواهد کرد
در صورتی که از نظر پلتفرم آروینو تجربهای فاقد کیفیت تشخیص داده شود ضمن حذف فوری تجربهی مورد نظر از خروجی های پلتفرم آروینو، پلتفرم آروینو بلافاصله با میزبان آن تجربه قطع همکاری خواهد کرد به علاوه، جریمهی عدم حسن انجام کار مطابق قرارداد توسط پلتفرم بر میزبان تجربه اعمال خواهد شد و میزبان هیچگونه حقی برای اعتراض و شکایت در محاکم قضایی درخصوص بررسی کیفی آروینو، قطع همکاری و اعمال جریمهی عدم حسن انجام کار را نخواهد داشت.
بخش تفریح پلتفرم آروینو صرفا جهت معرفی تفریحهای موجود بوده و پلتفرم آروینو هیچ گونه مسئولیتی در قبال صحت محتواهای گذاشته شده از تفریحها و یا اتفاقات در حین انجام تفریح نخواهد داشت.
خدمات و محتوای عرضه شده توسط پلتفرم آروینو، جهت استـفاده در این سرویس تولید میشوند. هرگونه سوء استفاده از اطلاعات، متن‌ها، عکس‌ها، نقشه‌ها، طرح‌ها، لوگو و... از این پلتفرم پیگرد قانونی خواهد داشت و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازهی سوء استفاده از مطالب این پلتفرم را ندارد
انتشار و استفاده از محتواهای تبلیغاتی پلتفرم آروینو باحفظ لوگوی آروینو بر روی آن، بلامانع است.
همکاران پلتفرم آروینو اجازهی استفاده از محتواهای تولیدی پلتفرم آروینو را مطابق بند یا بندهای ذکر شده در قرارداد با پلتفرم آروینو را خواهند داشت.
محتواهای بخش تفریح آروینو با حفظ لوگو و معرفی پلتفرم آروینو به عنوان منبع، امکان انتشار و استفاده را خواهند داشت.
جهت احترام گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ شود.
کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات مناسب استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر میشود.
با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن، نباید لینک سایت‌های دیگر در بخش نظرات ثبت شود. تمامی کاربران توجه داشته باشند تا جای ممکن از هرگونه لینک‌دادن (فرستادن) دیگر کاربران به سایت‌های دیگر و درج ایمیل یا نام کاربری شبکه‌های اجتماعی خودداری نمایند.
تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با تجربه موردنظر باشند؛ لذا بحث‌های متفرقه و غیرمرتبط با تجربه نباید مطرح شوند
تمامی کاربران توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارند، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنند؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره‌ی تجربه جدا خودداری کنند.
پلتفرم آروینو طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین جرایم اینترنتی و مجموعه‌ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت میکند لذا تمامی کاربران پلتفرم آروینو اعم از میزبان ها شامل تمامی شخصیت های حقوقی و حقیقی که به صورت مستقیم یا غیرمستقیم در برگزاری هرگونه فعالیت تفریحی و گردشگری در پلتفرم آروینو ،که به اختصار تجربه نامیده میشوند، نقش دارند و نیز مشتریانی که در تجربه ها شرکت میکنند، که به اختصار در پلتفرم آروینو میهمان نامیده میشوند، و نیز همراهان آن ها که به هر صورتی در تجربه شرکت میکنند، ملزم به رعایت قوانین و مقررات حاکم بر کشور و یا قوانین و مقرراتی که توسط نهاد های حاکمیتی محلی وضع شدهاند میباشند
در صورت هر گونه تخطی از قوانین و مقررات کشوری یا محلی، تیم مدیریت پلتفرم آروینو ضمن همکاری با نهادهای انتظامی و قضایی، حق پیگیری قضایی و نیز اعمال مقررات داخلی پلتفرم مانند مسدود و یا محدود کردن دسترسی و حساب کاربر در پلتفرم آروینو و یا اعمال جریمه را برای خود قائل میباشد.
تمامی کاربران اعم از میهمان و میزبان اطلاعاتی از قبیل نام و نام خانوادگی، شماره تلفن و.... را در اختیار آروینو قرارخواهند داد. برای برخی کاربران از جمله میزبان ها و نیز برخی از میهمان ها اطلاعات تکمیلی مانند کد ملی و هر اطلاعاتی که به جهت بالابردن امنیت میهمانها و نیز سایر کاربران پلتفرم لازم است،دریافت خواهد شد
پلتفرم آروینو اطلاعات تکمیلی مانند کدملی،آدرس و هر اطلاعات دیگری که به برگزاری امنتر تجربه ها و برقراری امنیت میهمانها کمک خواهد کرد را از میزبان ها جمع آوری خواهد کرد.
شما پس از ورود به آروینو چه به صورت میزبان ،چه به صورت میهمان، به عنوان کاربر آروینو شناخته خواهید شد و کلیه اطلاعات مذکور و اطلاعاتی مانند تراکنش ها، پرداخت ها و اطلاعات فردی شما در اختیار آروینو خواهد بود. لازم به ذکر است که این موارد تنها موارد مورد استفاده در آروینو نخواهد بود.
آروینو اطلاعاتی از قبیل IP شما، اطلاعات کوکی ها و صفحات مشاهده شده توسط شما را نیز نگهداری خواهد کرد. از اینگونه اطلاعات تنها در موارد تبلیغاتی و یا تهیهی محتوای متناسب با شما استفاده خواهد شد و در اختیار سازمان ها و افراد غیراز آروینو قرار نخواهد گرفت.
آروینو دسترسی به اطلاعات میزبان یا میهمان را به دستور مقامات قضایی ،برای پیگیری شکایات در محاکم قضایی،و یا برای پیگیری شکایات داخلی، فراهم خواهد کرد.در صورت بروز شکایت داخلی از عملکرد میزبان یا میهمان در پلتفرم آروینو، برای پیگیری شکایات انجام شده، دسترسی محدودی به اطلاعات میزبان یا میهمان به واحد رسیدگی به شکایات اعطا خواهد شد.
شما می توانید کلیه اطلاعات شخصی خود را در بخش مربوط به حساب کاربری تغییر داده و ویرایش کنید. این اطلاعات شامل کلیه اطلاعاتی است که شما در پلتفرم آروینو وارد کرده اید.
توجه: به دلیل آنکه در برخی از موارد احراز هویت کاربران،علی الخصوص کاربرانی که به عنوان میهمان ثبت نام میکنند، از طریق نام ، نام خانوادگی و شماره تلفن ارائه شده در پلتفرم امکانپذیر است، مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات فوق با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد بوده و شرکت هیچگونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد.
حساب هر کاربرتوسط خود کاربر قابل حذف شدن از سیستم نمی باشد و تنها توسط مدیریت امکانپذیر است.
آروینو دسترسی کارمندان خود به اطلاعات کاربران را محدود نموده و تنها کارمندانی که ارتباط مستقیم با کاربران و یا بررسی شکایات را بر عهده دارند،دسترسی به برخی اطلاعات خواهند داشت.
کلیه ی رمز های عبور و اطلاعات حساب های کاربری در پلتفرم آروینو به صورت امن در دیتا بیس های آروینو و در مکانی امن نگهداری میشوند.
امیدواریم که با رعایت بیشترین میزان در حفاظت از اطلاعات شما، اطمینان خاطر لازم به شما مشتریان گرامی در استفاده از سیستم آروینو را داده باشیم. در صورت هرگونه سوال و یا پرسشی، درخواست خود را تلفنی، با شمارههای ذکر شده در قسمت تماس با ما، و یا از طریق ایمیل در بخش تماس با ما به اشتراک بگذارید.